企业微信SCRM有哪些?

2020-07-30分类:企业微信编辑:阅读(2663)

那么SCRM到底是什么?直接翻译成中文社交型客户关系管理系统,也是让人一头雾水,实际上SCRM到底是个啥,应该是个啥,完美的SCRM长啥样现在也没有定论.微信SCRM

先说我的理解:传统的CRM系统跟社交工具(电话,微信,邮件等)其实是脱节的,客户的信息基本全靠手动输入,那么SCRM是希望两者结合起来,个人认为完美的SCRM系统应该是能够沉淀客户在一家企业所有的信息,这些信息包括所有的沟通信息,活跃信息(在企业对外展示的窗口比如小程序,APP等等)当然也包括所有企业对于客户的备注信息跟进信息等等

在此基础上SCRM系统通过对于这些数据的发掘分析,对客户进行精准画像和客户分层,给到企业销售运营客户管理的依据和基础,那么这套SCRM系统才是有价值的

企业微信是个很大的机会,很多公司看到这一点也纷纷投入进来,但是大家目前做的都很基础很简单,我比较看好句子互动这家公司的企业微信SCRM,这家公司产品方向就是做真正能给企业创造价值的SCRM,以企业微信为基础做最安全的私域流量和最精确有效的精细化运营,这家公司的产品让我看到了完美的SCRM系统应该有的样子,建议感兴趣的企业可以了解一下这家公司的产品。

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