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微信客服配置流程
- 2023-07-26 16:56:12
- 1981
使用微信客服，首先需要有企业微信
1、登录企业微信官方后台 https://work.weixin.qq.com 点击企业微信登录，扫码登录。
2、点击“应用管理”——“微信客服”——“开始使用” ——“开启api”
3、选择“在公众号登微信内其他场景接入”——“去接入”复制客服链接。
4、点击“我的企业”找到企业id。
5、登录微信小程序公众平台 https://mp.weixin.qq.com ，点击左侧【客服】菜单，选择【微信客服】点击【接入】
在弹出的窗口，企业id位置填写，在企业微信获取的【企业ID】
进入门店应用后台：
目前有三种设置方式，一种是商品或订单详情页面客服，一是侧链接客服，一种是侧停客服
1、商品详情或订单页面客服：打开店铺设置、基础设置页面将客服类型设置为【微信客服】，将企业微信获取的客服连接和企业ID输入，并【保存】
2、组件链接客服：打开需要添加客服链接的组件，设置链接选择【高级】-【微信客服】，返回【保存】
3、侧停客服：在门店V2后台设置【属性】-【侧停客服】-【微信客服】链接，将企业微信获取的客服连接和企业ID输入，并【保存】
4、在企业微信设置的客服人员可以在企业微信app上收到客户消息进行沟通
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